Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 09/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site dorface.com, propriété de la marque Dorface, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne.

1. Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site, par tout client résident au Maroc. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences légères peuvent exister (coloris, taille, finitions) en fonction de l’affichage écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Toute commande passée sur dorface.com fait l’objet d’une confirmation par e-mail. Dorface se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’informations client incomplètes.

4. Prix

Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et toutes taxes comprises. Les frais de livraison peuvent s’ajouter selon la destination et le mode d’expédition choisi. Dorface se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent :

  • à la livraison (paiement à la réception)

  • ou par d’autres moyens si proposés sur le site

En cas de refus de livraison sans raison valable, Dorface se réserve le droit de suspendre toute commande ultérieure du client concerné.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables selon la destination. Le client s’engage à fournir des informations précises pour la bonne réception de sa commande. Dorface ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison causés par une erreur d’adresse ou un tiers (transporteur, absence, etc.).

7. Réclamations et retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour signaler un article défectueux ou non conforme. Les retours ne sont acceptés que si :

  • L’article est dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine

  • Le retour a été validé au préalable par le service client

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Responsabilité

Dorface ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect (perte de chance, perte de données, etc.) lié à l’utilisation du site ou à l’achat de produits. La responsabilité de Dorface est limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site dorface.com (textes, images, logo, design…) sont la propriété exclusive de Dorface. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans le respect de la législation en vigueur (voir notre Politique de Confidentialité). Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable – Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, seuls les tribunaux marocains seront compétents.

📞 Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@dorface.com